Kontakt

Wir sind für dich da.

Du hast eine Frage zu einem Produkt, zur Personalisierung oder zu einer Bestellung? Schreib uns an info@feierfaden.de. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.

Damit wir dir schnell helfen können

Je nach Anliegen helfen uns folgende Angaben:

• Frage vor der Bestellung: Produktname oder Link sowie dein gewünschtes Motiv und deine Personalisierung.
• Frage zu einer Bestellung: Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse.
• Änderungswunsch: Bestellnummer und die genaue gewünschte Änderung. Bitte melde dich möglichst sofort, da Änderungen nach Produktionsbeginn nicht garantiert werden können.
• Beschädigtes oder falsches Produkt: Bestellnummer sowie gut erkennbare Fotos des Produkts und der Verpackung.

Fragen zu Lieferzeiten

Die Anfertigung dauert in der Regel 3–6 Werktage. Beim Standardversand beträgt die Transportzeit 4–8 Werktage, insgesamt etwa 7–14 Werktage. Beim Expressversand beträgt die Transportzeit 4–6 Werktage, insgesamt etwa 7–12 Werktage. Wochenenden und gesetzliche Feiertage sind keine Werktage.

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du den Trackinglink nach dem Versand per E-Mail.

Besondere Wünsche

Wenn dein Wunsch von den angebotenen Auswahlmöglichkeiten abweicht, frag bitte vor der Bestellung nach. Das optionale Hinweisfeld im Produktkonfigurator ersetzt keine vorherige Machbarkeitsbestätigung.

E-Mail
info@feierfaden.de

Viele Antworten findest du auch in unseren häufigen Fragen.